隐私政策

1. 谁在处理信息

个人信息处理者为昕启（广州）咨询服务有限公司。如你对本政策或数据处理有疑问，可通过网站公布的企业微信或客服渠道联系我们。

2. 我们处理哪些信息

• 账号与登录：手机号、用户标识、设备和会话标识，以及维持登录和账号安全所需的信息。
• 岗位与求职管理：收藏、待投、投递和面试记录，以及用户主动保存的筛选和进度信息。
• 交易与权益：订单编号、购买项目、订单与支付状态、邀请码、权益绑定及订单恢复记录。支付机构处理付款账户信息时，我们通常只接收完成订单所需的支付结果。
• 浏览器扩展：用户主动录入或导入的简历资料与自动填表配置、页面域名或结构特征，以及脱敏后的填写尝试结果和错误类型。扩展不会因为页面可访问就将与求职功能无关的内容作为业务资料保存。
• 陪跑与支持：陪跑绑定、岗位推荐、咨询沟通和用户主动提交的问题或材料。
• 运行与安全：请求时间、访问路径、网络与设备的必要技术信息、错误类型和安全事件记录。我们使用这些信息进行防滥用、故障定位和服务保护。

3. 信息用于什么目的

我们使用上述信息完成手机号登录、账号权益、支付与订单、岗位收藏和投递管理、浏览器扩展自动填表、通知同步、陪跑服务、客户支持、安全防护和故障排查。 如果未来需要将信息用于与上述服务无直接关系的新目的，我们会依法另行告知，并在需要时取得你的同意。

4. 汇总统计的范围

我们会对功能使用量、成功率、错误类型和服务负载进行汇总统计，用于容量规划和产品改进。 我们不出售个人信息，不会将可识别个人的信息用于与本服务无关的营销，也不公开披露可识别个人的统计结果。 对外说明产品使用情况时，会优先采用汇总、去标识化或匿名化结果。

5. 必要的委托处理与对外提供

为完成具体功能，我们可能使用认证与数据托管、短信、支付和 AI 处理服务商。相关服务商只在完成功能所需范围内处理信息，并受其服务协议、保密和安全义务约束。 我们也可能在法律法规、司法或行政机关依法要求时提供必要信息。除上述情形或另行取得合法授权外，我们不会向无关主体提供可识别个人的信息。

如果某项功能实际涉及向境外提供个人信息，我们会在发生前按照适用要求另行告知境外接收方、处理目的、信息种类和权利行使方式，并在需要时取得单独同意；本政策不以概括性表述替代该程序。

6. 保存、删除与匿名化

我们仅在实现服务目的的最短必要期限内保存个人信息。账号和求职记录通常在账号关系存续、用户主动删除或提出有效删除请求前保存；订单、争议和安全记录可能按照交易履行、争议处理或法律要求保留更长时间。 保存目的完成后，我们会删除或匿名化相关信息，但法律法规另有要求的除外。

7. 你的权利

你可以通过网站功能管理部分资料，也可以通过企业微信或客服申请查询、更正、导出或删除个人信息，撤回基于同意的处理，或注销账号。 为保护账号安全，我们可能先核验申请人的身份。法律要求保留、履行合同所必需或技术上暂时无法立即处理的内容，我们会说明原因和后续安排。

8. 安全措施与事件处理

我们采取访问控制、令牌保护、脱敏和最小权限等措施保护信息，并限制后台和日志中的敏感内容。互联网服务无法承诺绝对零风险；如发生或可能发生泄露、篡改或丢失，我们会及时采取补救措施，并按照适用要求进行通知或报告。

9. 问题反馈

登录用户提交问题反馈时，我们会保存反馈类型和正文、当前页面路径、精简的浏览器环境，以及你选填的联系邮箱。页面路径不会保留查询参数或锚点，反馈功能不上传截图，也不保存原始 IP。

这些数据仅用于定位、处理和防止问题复发。工单会通过独立的飞书机器人私聊发送给站点运营者；如你填写了邮箱，问题处理完成后可由运营者审核并通过飞书邮箱回信。系统不会保存运营者的邮箱密码或用户邮箱令牌。

工单关闭满 365 天后，我们会清除用户标识、联系邮箱、原始反馈、客户端环境和飞书或邮件外部标识，仅保留工单编号、类型、页面路径、去除个人信息的问题摘要、解决摘要和必要时间，用于防止同类问题复发。如需提前删除某一反馈工单，请通过网站客服联系我们并注明工单编号。

10. 未成年人

本服务主要面向求职用户。未满 14 周岁的用户应在监护人指导下使用服务，并由监护人同意相关个人信息处理。发现未经监护人同意处理儿童个人信息时，我们会依法处置。

11. 政策更新

当服务内容或信息处理方式发生实质变化时，我们会更新本政策，并通过页面提示等适当方式告知。重大变化需要重新取得同意时，我们会在相关处理开始前完成。